أفضل CRMs للشركات الصغيرة

أفضل CRMs للشركات الصغيرة


برنامج CRM – هو أداة نهائية للشركات الصغيرة لإدارة علاقات العملاء. وهي مصممة لمساعدة الشركات على تنظيم سير العمل وضمان عملية بسيطة لرصد التوقعات ، وأصول الأعمال ، والمبيعات ، وما إلى ذلك.

CRM هو برنامج يجمع مجموعات من المعلومات معًا. الفكرة هي السماح للمستخدمين بدمج بيانات العملاء وتحويلها إلى ملف. عند دمج هذه الملفات ، يسهل إدارتها وتخصيصها داخل نظام أساسي واحد. على سبيل المثال ، يجمع CRM معلومات العميل وسجل الشراء ونظام الطلب معًا.

يأتي كل نظام CRM مع وظائف أساسية وميزات إضافية ، والتي تحدد بالفعل نوع البرنامج. يمكن للمستخدمين اختيار المنصات التعاونية ، والبرمجيات لأتمتة قوة المبيعات ، والتحليل أو أنظمة إدارة الحملة. الهدف الرئيسي هو تقديم خدمة سريعة وعالية المستوى بالإضافة إلى سير العمل الآلي.

قد يكون اختيار أفضل نظام CRM تحديًا ، حيث تحتاج إلى مراعاة الكثير من الجوانب الحاسمة. وهي تشمل السعر ، ووظيفة أتمتة سير العمل ، وإعداد التقارير ، والأدوات التحليلية ، وإمكانيات التخصيص والتكامل ، وما إلى ذلك.

تمت مراجعة برنامج TOP CRM:

HubSpot CRMHubSpot CRM – هو تطبيق مجاني تم تطويره لإدارة الاتصال الفعالة. تتضمن مجموعة الميزات أحدث أدوات الاتصال بالعملاء والتي تتضمن الدردشات المباشرة وأنظمة التذاكر المتكاملة وأدوات إدارة الصفقات وتتبع البريد الإلكتروني والمزيد من الوظائف لإنشاء ملاحظات ودعم العملاء. HubSpot CRM

Zoho CRMZoho CRM – هو CRM كامل دورة للأعمال الصغيرة. وهذا يعني أن المستخدمين قد يستفيدون من حل شامل لإدارة المبيعات مع مجموعة أدوات وسائط اجتماعية متكاملة تتيح للشركات نشر معلومات المنتج والمنشورات على منصات التواصل الاجتماعي الرئيسية بما في ذلك Facebook و Twitter. يحتوي البرنامج على خطة مجانية بالإضافة إلى الحزم المدفوعة الموسعة بأسعار معقولة. Zoho CRM

إدارة علاقات العملاء Pipedriveإدارة علاقات العملاء Pipedrive – يعد حلاً جيدًا للفرق الصغيرة والشركات التي تتوق إلى عملية مبسطة لخطوط الإنتاج والمبيعات. على الرغم من أنها لا تحتوي على خطة مجانية ، إلا أنها تقدم أسعار دخول منخفضة نسبيًا لخطة الدخول مع أدوات وميزات كافية لإلقاء نظرة عامة على خط أنابيب المبيعات بنقرة واحدة فقط. تعد سهولة الاستخدام والواجهة البديهية وفرص الإدارة من بين مزايا CRM الرئيسية. إدارة علاقات العملاء Pipedrive

CRM الطازجةCRM الطازجة – عبارة عن منصة مصممة للشركات المتنامية مع دورة مبيعات موسعة. حل جيد لمشاريع B2B والشركات التي تتطلب مجموعة ميزات موسعة. بصرف النظر عن وظيفة تسجيل وإدارة العملاء المحتملين ، يأتي النظام مزودًا ببرامج وأدوات هاتف مدمجة لإرسال رسائل البريد الإلكتروني مباشرة من لوحة المعلومات. CRM الطازجة

Salesforce CRMSalesforce CRM – هو نظام CRM لطيف للمؤسسات الصغيرة. على الرغم من أنه يقدم خطتين فقط ، إلا أنهما يجمعان جميع الميزات التي تمثل النظام البيئي للبرمجيات المتنوعة مع تطبيق الجوال المخصص ، وفرص إدارة جهات الاتصال بما في ذلك البريد الإلكتروني الجماعي ، وما إلى ذلك. حملات التنبؤ والمزيد. Salesforce CRM

bpm’online CRMbpm’online CRM – عبارة عن منصة تمثل التآزر بين البرامج الذكية وإدارة علاقات العملاء المتقدمة للأعمال من أي حجم وصناعة. والفكرة هي إنشاء نظام بيئي مع ارتباط راسخ بين خدمات العملاء ووظائف التسويق / المبيعات. يساعد الشركات على إرشاد عملائها من طلب منتج حتى الشراء النهائي. bpm’online CRM

Lynkos CRMLynkos CRM – منصة مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة. لقد أثبت أنه برنامج قوي يساعد الشركات على التواصل مع العملاء من أكثر من 100 دولة حول العالم. توفر المنصة أدوات تحسين المبيعات بالإضافة إلى تطبيقات الهاتف المحمول الأصلية التي تعمل بنظامي iOS و Android. Lynkos CRM

Bitrix24 CRMBitrix24 CRM – حل CRM قائم على السحابة للشركات من أي حجم. تقدم إدارة مشروع البرنامج إلى نظام الفواتير مجموعة من الميزات الأساسية التي تتراوح من مكاتب المساعدة وأدوات إدارة المشروع إلى فرص تحرير الفواتير والاتصالات الهاتفية وما إلى ذلك. تتوفر معظم هذه الميزات في خطة مجانية. تتضمن الخطط المدفوعة أيضًا أتمتة برامج CRM والحملات التسويقية والمزيد. Bitrix24 CRM

Apptivo CRMApptivo CRM – هو حل آخر قائم على السحابة يقدم مجموعة مختارة من تطبيقات الأعمال للشركات الصغيرة والمتوسطة. بصرف النظر عن فرصة التسجيل بدون تكلفة ، يقدم النظام مجموعة مختارة من الأدوات لإنشاء العملاء المحتملين وإدارتها ، والتنبؤ ، وتخطيط المبيعات ، وإدارة المشاريع ، والمزيد. Apptivo CRM

نيمبل CRMنيمبل CRM – هو تطبيق الأعمال الذكي لإدارة الاتصال. يأتي مزودًا بميزات إضافية تتيح الاتصال بالوسائط الاجتماعية بالإضافة إلى أدوات لجلب جميع جهات اتصال عملك ومواعيدك وصناديق البريد الوارد إلى لوحة تحكم واحدة وإدارتها مباشرة. يتوفر النظام الأساسي كبرنامج SaaS وبرنامج ويب قائم على السحابة بالإضافة إلى إصدارات الهاتف المحمول الأصلية لنظامي التشغيل iOS و Android. نيمبل CRM

من المرتفع أننا ألقينا نظرة فاحصة على كل منصة من الأنظمة الأساسية لتحديد أفضل CRMs للشركات الصغيرة.

HubSpot CRM

HubSpot CRM

HubSpot CRM– هو برنامج بسيط للشركات الصغيرة والصغيرة وكذلك لرواد الأعمال الجدد على CRM. ركز المفتاح على سهولة الاستخدام بالإضافة إلى خطة مجانية قد تكون فكرة جيدة لاختبار جميع ميزات خط الأساس.

تفتخر المنصة بنظام بيئي موسع مع القدرة على دمج أكثر من 200 تطبيق مختلف. تتضمن الميزات الرئيسية أدوات متقدمة لإدارة جهات الاتصال مثل برامج الدردشة المباشرة. في الوقت نفسه ، سوف يقدر أصحاب الأعمال وظائف محسنة لتوليد العملاء المحتملين. لدينا هنا ميزة Lead Capture ممكّنة بواسطة نماذج الاتصال وأدوات إدارة المهام لجدولة المهام المختلفة وتعيينها وفرص التكامل لربط Outlook و Gmail وما إلى ذلك..

محترفو HubSpot CRM:

  • سهولة الاستعمال – المنصة سهلة الاستخدام والإعداد. ستعمل بشكل رائع للشركات التي لم تتعامل مع أنظمة CRM من قبل. تتيح لك الخطة المجانية اختبار جميع ميزات خط الأساس دون أي تكلفة.
  • أدوات إدارة الاتصال – تم تصميم البرنامج لضمان تنظيم الاتصال السلس مع القدرة على إنشاء معلومات العملاء من حساباتهم الاجتماعية وتقسيم جهات الاتصال إلى مجموعات.
  • التقاط الرصاص – يمكنك تنفيذ بعض النماذج المخصصة المضمنة على موقع الويب أو الصفحة المقصودة لزيادة اكتساب المستخدمين. لا يمكنك التقاط جميع جهات الاتصال فحسب ، بل يمكنك أيضًا تضمينها تلقائيًا في حملاتك. الميزة تأتي مع خطة مجانية.
  • فرص التكامل – يجوز للشركات دمج برامج CRM الخاصة بها مع المئات من خدمات وتطبيقات الطرف الثالث التي تحفز MailChimp و Gmail و Outlook وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، قد تستفيد أيضًا من إضافة Chrome بالإضافة إلى مشاركة الوسائط الاجتماعية تلقائيًا (فقط في الخطط المدفوعة).
  • أكاديمية HubSpot – على الرغم من أن CRM سهل الاستخدام ، إلا أنه يحتوي على قاعدة معرفية ضخمة مع عشرات الدروس والبرامج الإرشادية. علاوة على ذلك ، قد يدخل المستخدمون في مجتمع متنامٍ نشط جدًا من حيث المناقشات والمساعدة.

سلبيات HubSpot CRM:

  • تتضمن الخطة المجانية ميزات خط الأساس فقط. إذا كنت بحاجة إلى أدوات إضافية ، فستحتاج إلى الدفع بينما تتوفر بعض الخيارات فقط مع خطة Premium.
  • حزمة الدخول أكثر تكلفة إذا ما قورنت بالخدمات على حد سواء.

تكلفة HubSpot CRM: بصرف النظر عن خطته المجانية ، يتوفر البرنامج في ثلاث حزم مدفوعة وفقًا لاحتياجات عملك. تبدأ خطة المبتدئين من 50 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، حيث يتم التقاط العملاء المحتملين وتحويلهم ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والنماذج المدمجة ، وغيرها من الأدوات. تكلف الخطة الاحترافية 800 دولار شهريًا. ويشمل جميع الميزات السابقة بالإضافة إلى التحليلات والتقارير وقياس الإيرادات. تبدأ مجموعة Enterprise من 3200 دولارًا أمريكيًا (SEO) وإستراتيجيات المحتوى وحساب الملكية واتصال الوسائط الاجتماعية والمزيد.

جرب HubSpot CRM مجانًا

Zoho CRM

Zoho CRM

Zoho CRM – عبارة عن منصة بسيطة تحتوي أيضًا على خطة مجانية. البرنامج سهل التخصيص. في الوقت نفسه ، ستعمل على الشركات الصغيرة التي لا تتطلب الكثير من الوظائف. تتضمن الميزات المقدمة وظيفة التقاط العملاء المحتملين التقليدية بالإضافة إلى تكامل الوسائط الاجتماعية. تتوفر خيارات إضافية في مجموعة متنوعة من الأدوات لإدارة الطلبات ، وتتبع المستخدمين ، وتسجيل نشاط الهاتف ، وما إلى ذلك.

محترفو Zoho CRM:

  • تقارير مخصصة – يمكن للمستخدمين إنشاء التقارير وجدولتها ومشاركتها مع المشاركين الآخرين في البرنامج. التقارير قابلة للتخصيص بسهولة. يمكنك إضافة حقول جديدة. تحرير الموجودة ، وما إلى ذلك.
  • استيراد البيانات – Zoho يجعل من السهل استيراد جميع البيانات الضرورية من منصة CRM الموجودة بالفعل.
  • تكامل الإدارة الاجتماعية – يمكن توصيل المنصة بجميع المنصات الاجتماعية الرئيسية. علاوة على ذلك ، تقدم الخطط المدفوعة نشرًا غير محدود لوسائل التواصل الاجتماعي.
  • ادارة المنتج – بصرف النظر عن وظائف الإدارة النموذجية ، يمكن للمستخدمين الاستفادة من تتبع الشراء والطلب ، والفواتير ، وما إلى ذلك.
  • SalesSignals – ميزة جيدة للشركات التي تبحث عن حل أوتوماتيكي لتسجيل النقاط. يجعل النظام من السهل إنشاء وحدات جديدة وكذلك تخصيصها عن طريق إضافة أكثر من 100 حقل مختلف.
  • ضياء صوت – روبوت أو مساعد محادثة قائم على AI متاح فقط في الخطة الاحترافية.

سلبيات Zoho CRM:

  • تخزين محدود. يوفر النظام سعة تخزين 1 جيجا بايت فقط لكل مستخدم. يمكن توسيع المبلغ. ومع ذلك ، ستحتاج إلى الدفع مقابل ذلك.
  • عملية تخصيص خط الأنابيب معقدة. لقد لاحظنا أنه من السهل جدًا تخصيص Zoho عندما يتعلق الأمر بإضافة أو تعديل حقول جديدة. ومع ذلك ، قد يجد المستخدمون صعوبة في تعديل عملية خط الأنابيب.
  • عادةً ما يستغرق المطورون وقتًا طويلاً لنشر الميزات الجديدة وتحديثات النظام.

تكلفة Zoho CRM: تقدم الخطة المجانية فقط ميزات الاتصال وإدارة العملاء المحتملين. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الوظائف ، فستحتاج إلى اختيار أي من الخطط الثلاث المعروضة. تبدأ الخطة القياسية بسعر 12 دولارًا أمريكيًا في الشهر لكل مستخدم مع إحصاءات البريد الإلكتروني والنماذج والتقارير المخصصة. تبلغ تكلفة الخطة الاحترافية 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا SalesSignals وتحديثات القواعد التلقائية وتخصيص الحقول والمزيد. تبلغ تكلفة الحزمة الاحترافية 35 دولارًا في الشهر وتتضمن جميع الميزات السابقة بالإضافة إلى محلل البريد الإلكتروني وتشفير البيانات و Zia Voice وما إلى ذلك. تأتي كل خطة مع.

جرب Zoho CRM مجانًا

إدارة علاقات العملاء Pipedrive

إدارة علاقات العملاء Pipedrive

إدارة علاقات العملاء Pipedrive – هي عبارة عن منصة مصممة لإدارة المبيعات وإنشاء خط أنابيب مبسط لمعرفة ما يحدث بالفعل مع طلباتك. لا يحتوي النظام على خطة مجانية على الرغم من أن سعر البدء منخفض نسبيًا. تتميز المنصة بواجهة بديهية وسهلة الاستخدام مما يجعل من السهل توحيد المنتجات وإدارة المبيعات. قد لا تكون مجموعة الميزات غنية كما هو الحال في CRMs الأخرى. ومع ذلك ، يقوم النظام بعمله بشكل رائع.

محترفو Pipedrive CRM:

  • سهولة الاستعمال – لا يتطلب استخدام Pipedrive CRM منحنى تعليمي خاص بفضل الواجهة سهلة الاستخدام وجميع الأدوات في مكان واحد. يمكن تكوين لوحة التحكم لتلبي تفضيلات المستخدمين.
  • تخزين غير محدود – يأتي النظام مع مساحة تخزين غير محدودة لإنشاء العديد من العمليات بالإضافة إلى خط الأنابيب غير المحدود.
  • المرونة – يمكن دمج Pipedrive CRM مع خدمات وتطبيقات خارجية مختلفة.
  • رؤى الحساب – ميزة جيدة لتتبع العملاء المحتملين القريبين من الشراء. إنه يتيح للشركات التأثير على العملاء الذين هم على استعداد تقريبًا لشراء منتج.
  • أذونات محددة – لدى المستخدمين فرصة لتعيين أذونات اعتمادًا على الدور. أنت تتحكم في الأصول التي قد يشاهدها أعضاء الفريق أو يمكنهم الوصول إليها.

سلبيات Pipedrive CRM:

  • لا سجل الرصاص. لا يوجد توجيه أو تعيين محتمل. وهذا يجعل نظام إدارة العملاء المحتملين معقدًا بعض الشيء.
  • تسويق بالبريد الإلكتروني المحدود. قد لا يكون الافتقار إلى التسويق الجماعي عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية للشركات الصغيرة في حين أن الشركات النامية ستقدر بالتأكيد امتلاكه.
  • السعر. قد تبدو الخطط باهظة بعض الشيء بالنظر إلى مجموعة ميزات خط الأساس.

تكلفة Pipedrive CRM: يتوفر برنامج CRM في 4 خطط مختلفة مع إصدار تجريبي مجاني لكل منها. تتضمن الخطط الأساسية ، والمتقدمة ، والمهنية ، والشركات التي تكلف 12.50 دولارًا ، و 24.90 دولارًا ، و 49.99 دولارًا ، و 99 دولارًا شهريًا على التوالي.

جرب Pipedrive CRM الآن

CRM الطازجة

CRM الطازجة

CRM الطازجة – جزء من منصة الأعمال Freshwork لأتمتة سير العمل. كما أنها رائدة الصناعة عندما يتعلق الأمر بإدارة علاقات العملاء. يوفر النظام رؤية واضحة لعملية المبيعات بأكملها من الطلب إلى الشراء والشحن.

تم تصميم النظام الأساسي بشكل أساسي للأعمال التجارية بين الشركات (B2B) ، وهو يقدم خططًا ميسورة التكلفة مع أدوات الاتصال ، ودعم جيد للعملاء ، وبرامج قابلة للتخصيص ، وأدوات إعداد التقارير على الرغم من عدم توفرها في كل خطة.

محترفو Freshsales CRM:

  • أدوات إدارة مبيعات الدورة الكاملة – توفر وظيفة خط الأساس جميع الأدوات اللازمة لإدارة العملاء المحتملين أو الصفقات أو المبيعات أو جهات الاتصال من لوحة تحكم واحدة. يتم تضمين وظيفة التسجيل والتقاط الرصاص في خطة الدخول أيضًا.
  • مقاولات متقدمة – بصرف النظر عن أدوات الاتصال التقليدية ، توفر المنصة إمكانية الوصول إلى نماذجها ورسائل البريد الإلكتروني المجمعة ، وطلب الاتصال ، وتسجيل الدخول ، وتتبع البريد ، وما إلى ذلك..
  • المعالجة الآلية – إذا اخترت خطط Freshsales CRM التي تمت ترقيتها ، فقد تستفيد من توجيه العملاء المحتملين وتعيينهم بناءً على دور أعضاء فريقك وزملائك والوصول إليهم.
  • إعداد التقارير المحسنة – هذا متاح فقط مع أغلى خطة. يمكنك الوصول إلى لوحات تحكم إضافية كجزء إذا كانت ميزة إعداد تقارير النظام. هناك يمكنك تعيين العملاء المحتملين ذوي الأولوية وإنشاء إدارة اتصال فعالة.

CRM الطازجة:

  • لا يوجد فواتير أو إدارة أوامر في خطة الدخول.
  • قد تكون بعض الخطط مكلفة للغاية بالنسبة للشركات الصغيرة.
  • لا توجد حجوزات أسعار ، وهو أمر سيئ بالنسبة للشركات التي تستخدم تسعير المنتجات المستندة إلى الكتالوج.

تكلفة Freshsales CRM: لا يحتوي النظام على خطة مجانية على الرغم من أنه يقدم تجربة مجانية لمدة 21 يومًا لاختبار كل من الحزم المتاحة. تتضمن الخطط الأربعة الحالية Blossom (للفرق الصغيرة) تكلف 12 دولارًا شهريًا ، حديقة (للفرق الصغيرة المتنامية) بتكلفة 25 دولارًا في الشهر ، عقارات (للشركات الكبرى) تكلف 49 دولارًا شهريًا ، والغابة (وضعت لشركات ضخمة) تكلف 79 دولارًا في الشهر.

جرب Freshsales CRM الآن

Salesforce CRM

Salesforce CRM

Salesforce CRM – منصة مثالية لاحتياجات الشركات الصغيرة. يمثل النظام نظامه البيئي القوي مع مجموعة من الميزات الأساسية التي تشمل إرسال البريد الإلكتروني الشامل وأدوات إدارة جهات الاتصال ، وما إلى ذلك. يأتي النظام مع تطبيقه المخصص للهواتف المحمولة لتوفير وصول المستخدمين إلى CRM أثناء التنقل. تأتي الخطط المميزة مع أدوات إضافية لتعيين الأذونات والأدوار والمزيد.

محترفو Salesforce CRM:

  • خطة دخول مرنة – في حين أن بعض CRMs تحد من خطط دخولها ، يوفر Salesforce ميزات أساسية كافية للبدء. وهي تتضمن أدوات لتخصيص عملية المبيعات ، وإطلاق رسائل البريد الإلكتروني الجماعية ، والتقاط العملاء المحتملين أو الحصول على وصول كامل إلى حالات دعم العملاء.
  • سهولة الاستعمال – يحتوي النظام على واجهة بسيطة وبديهية تجعل من السهل استخدام الأدوات حتى لأولئك الذين لم يتعاملوا مع CRM من قبل.
  • منصة الإضاءة – تم بناء النظام باستخدام منصة الإضاءة. إنه يوفر المزيد من القوة وسهولة الاستخدام إلى Salesforce CRM.
  • وحدة الخدمة – تسهل الوحدة على الشركات الصغيرة إدارة حالات دعم العملاء وعملية المبيعات نفسها داخل وحدة واحدة.
  • SaaS CRM كامل النطاق – مع خطة تمت ترقيتها ، ستحصل على وظيفة SaaS بالإضافة إلى الدعم على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع ، وتسجيل العملاء المحتملين ، وأدوات التنبؤ بالمبيعات بالإضافة إلى الأدوات التي تتيح لك تعيين الأدوار والأذونات داخل الفريق.
  • تطبيق جوال – يمكنك استخدام النظام من أي مكان وأثناء التنقل. علاوة على ذلك ، تأتي المنصة مع وظائف كاملة دون اتصال بالإنترنت.

سلبيات CRMforce CRM:

  • لا توجد خطة مجانية لاختبار النظام.
  • تكون خطة الدخول أكثر تكلفة إذا ما قورنت مع CRMs الآخرين.
  • حزمة الدخول تصل إلى 10 مستخدمين فقط.

إدارة علاقات العملاء في Salesforce: المنصة متاحة في أربع خطط مختلفة حسب متطلبات عملك وحجمه. لا توجد خطة مجانية على الرغم من أن الإصدار التجريبي المجاني متاح لكل حزمة. تتضمن الحزمة خطة Essentials لما يصل إلى 10 مستخدمين مع وظائف CRM الأساسية التي تكلف 25 دولارًا في الشهر. تكلف الخطة الاحترافية 75 دولارًا أمريكيًا شهريًا للشركات التي لديها عدد غير محدود من المستخدمين. خطة المؤسسة إذا للشركات المتنامية. يكلف 150 دولارًا شهريًا مع ميزات مثل أتمتة سير العمل والتنبؤ التعاوني. تكلف الخطة غير المحدودة 300 دولار شهريًا. ستلائم في الغالب الشركات الضخمة التي تتطلب إحصاءات في الوقت الفعلي ، وفريق دعم متميز على مدار الساعة ، وما إلى ذلك.

جرب Salesforce CRM الآن

bpm’online CRM

bpm’online CRM

bpm’online CRM – هو حل SaaS للشركات الصغيرة مع أدوات تخصيص رائعة. يأتي النظام باعتباره CRM CRM سهل الاستخدام عبر الإنترنت مع ميزات تشمل علاقة العملاء وإدارة العملاء المحتملين وقوة المبيعات وأتمتة سير العمل ، وما إلى ذلك. لا يمتلك النظام خططًا نموذجية ويقدم اشتراكًا واحدًا لكل مستخدم. تتيح لك مرونة النظام اختيار مجموعة الميزات المطلوبة اعتمادًا على ما إذا كنت تمثل نموذج B2B أو B2C.

bpm’online CRM Pros:

  • سوق مخصص – يحتوي النظام على سوق مخصص خاص به مع عشرات التطبيقات للاختيار والتخصيص. تنقسم جميع التطبيقات إلى مجموعات (المبيعات والتعاون والتسويق والمزيد). هنا لدينا موصل FED ، مرسل الرسائل القصيرة ، تطبيق الوسائط الاجتماعية ، تطبيق الجدول المتقدم ، والمزيد.
  • دمج – يمكن دمج المنصة بسهولة مع خدمات الطرف الثالث. كل ما تحتاجه هو اختيار الوظيفة الإضافية ذات الصلة لتمكين موصل Asana أو Facebook ، ودمج أداة إدارة PandaDoc ، وما إلى ذلك.
  • قوالب جاهزة – قد يستفيد المستخدمون من تكامل CRM أسرع وأتمتة سير العمل بمساعدة قوالب جاهزة. اختر من بين المبيعات المتبادلة بين الشركات ، عملية إعداد / إنهاء الموظف ، قوالب التوظيف أو التدريب مع ميزات متكاملة بالفعل.

سلبيات إدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت:

  • لا توجد خطة مجانية.
  • عدم وجود أدوات توليد التقارير.
  • بالكاد أرخص عرض CRM في السوق.

التكلفة لكل ألف ظهور في الدقيقة لإدارة علاقات العملاء عبر الإنترنت: لا يحتوي النظام على خطط دخول وخطط تقليدية ، فهو يوفر نفس الوظائف لكل مشترك. هناك نسخة تجريبية مجانية لمدة 21 يومًا. للبدء ، ستحتاج إلى إدخال التفاصيل الشخصية والمضي قدمًا. يكلف الاشتراك الشهري 25 دولارًا لكل مجموعة مع جميع الميزات الموجودة بالفعل في الحزمة.

جرب bpm’online CRM Now

Lynkos CRM

أفضل CRMs للشركات الصغيرة

Lynkos CRM – عبارة عن منصة توفر وظائف أساسية للشركات ذات الأحجام الصغيرة والمتوسطة. على الرغم من الحقيقة ، يبدو المنتج نموذجيًا قليلاً للوهلة الأولى ، إلا أنه لا يزال يقدم بعض الأدوات القيمة بصرف النظر عن خيارات CRM الأساسية. يتيح للشركات الوصول إلى العملاء من أكثر من 120 دولة حول العالم بالإضافة إلى ميزات التحليلات وإعداد التقارير ، وتطبيق جوال رائع للوصول أثناء التنقل ، ومتجر مخصص عبر الإنترنت مع التطبيقات والتكاملات ، إلخ.

محترفو Lynkos CRM:

  • المرونة والتكامل – يحتوي النظام على متجر خاص به على الإنترنت حيث يمكنك توصيل تطبيقات مختلفة بنقرة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يتم دمج CRM مع خدمات الطرف الثالث لدمج الوسائط الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك. وتشمل الخدمات MailChimp ، و Facebook ، و Google ، وموصل MS Excel وأدوات أخرى.
  • قيادة قوية ومبيعات – يأتي Lynkos CRM مع أدوات فعالة جدًا لتوليد العملاء المحتملين والمبيعات.
  • خطط بأسعار معقولة – الأسعار أقل قليلاً إذا ما قورنت بمنصات أخرى على حد سواء. يجعل Lynkos CRM حلاً جيدًا للشركات الصغيرة ذات الفرص المالية المحدودة.
  • تطبيقات الجوال الأصلية – تحتوي المنصة على تطبيقات جوال مخصصة لنظامي Android و iOS للوصول إلى أدوات إدارة CRM الخاصة بك على الرغم من الموقع أثناء التنقل.
  • إعداد التقارير في الوقت الفعلي – يأتي المنتج مزودًا بميزات إعداد تقارير جيدة تتيح لك التحقق من حالة عملك في الوقت الفعلي. يمكنك أيضًا تعيين مقاييس الأعمال الأساسية أو تتبعها بنقرة واحدة.

سلبيات Lynkos CRM:

  • تخزين محدود. تحتاج إلى الدفع مقابل كل 5 غيغابايت من مساحة التخزين التي تتجاوز حدود خطتك.
  • لا توجد خطة مجانية.

تكلفة Lynkos CRM: للمستخدمين الحرية في الاختيار من بين 3 خطط مختلفة. تأتي كل خطة مع نسخة تجريبية مجانية لمدة 30 يومًا لاختبار أدواتها. تبدأ الخطة الأولى بسعر 14.99 دولارًا أمريكيًا شهريًا في حالة الفوترة السنوية. خطة Pro و Max مخصصة للشركات الكبيرة وتبلغ تكلفتها 39.99 دولارًا و 74.99 دولارًا على التوالي. أنها توفر المزيد من التخزين بالإضافة إلى أدوات أتمتة سير العمل ، ونماذج الويب ، إلخ.

جرب Lynkos CRM الآن

Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM

Bitrix24 CRM – هو CRM قائم على السحابة مع مجموعة من ميزات البدء الأساسية في خطته المجانية لبدء عملك الصغير. يمثل النظام نفسه كحل متكامل لإدارة علاقات العملاء للشركات من أي حجم إذا كنت تفكر في حزمها المدفوعة أيضًا. تشتمل أدوات الإدارة الرئيسية على أتمتة الأعمال بنسبة 100٪ من توليد العملاء المحتملين وحتى التقاط الصفقة ، وتعيين الأدوار ، وإذن الوصول ، وجدولة المهام ، إلخ..

محترفو Bitrix24 CRM:

  • CRM القائم على السحابة – هذا يعني أنه يجوز لأي عضو في الفريق الوصول إلى النظام الأساسي مباشرة من متصفحه على الرغم من الموقع. تتيح هذه الحقيقة حرية تعاون كبيرة.
  • خطوط أنابيب غير محدودة – أنت حر في إنشاء وإدارة العديد من خطوط الأنابيب في نفس الوقت الذي تحتاج إليه. يحتفظ النظام بمساحة كافية لنمو الأعمال وتنويعها.
  • خطة مجانية معبأة بالكامل – يقدم Bitrix24 CRM خطة مجانية تعمل بكامل طاقتها ، على عكس بعض الأنظمة الأخرى. تتضمن الحزمة المجانية جميع الأساسيات بدءًا من إدارة جهات الاتصال والدردشة المباشرة والهواتف والمتاجر عبر الإنترنت إلى نماذج مواقع الويب والتقارير والتحليلات والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • منشئ المستندات – أداة رائعة لإنشاء مستندات الأعمال وتخصيصها. يمكنك مشاركتها مع زملائك أو عملائك.
  • التخصيص المحسن – للمستخدمين الحرية في تكوين بعض الأدوات بما في ذلك الدردشة الحية. يمكنك إضافة حقول جديدة ، وتعيين ردود تلقائية ، والمزيد.

سلبيات Bitrix24 CRM:

  • معقد قليلا. قد تكون الواجهة مربكة بعض الشيء خاصة للمبتدئين.
  • لا يوجد تسويق عبر البريد الإلكتروني في خطة مجانية. ربما الميزة الوحيدة تفتقر إلى حزمة مجانية.

تكلفة Bitrix24 CRM: بصرف النظر عن الخطة المجانية التي ذكرناها من قبل ، فإن Bitrix24 CRM لديه أربع خطط مدفوعة بميزات محسنة للأعمال من أي حجم. تنقسم جميع الخطط إلى مجموعتين: الخاصة والأعمال. تتكون المجموعة الأولى من حزم CRM + و Project + بتكلفة 55.20 دولارًا لكل منهما. تتكون حزمة الأعمال من خطط قياسية ومهنية بتكلفة 79.20 دولارًا و 159.20 دولارًا في الشهر على التوالي.

جرب Bitrix24 CRM مجانًا

Apptivo CRM

Apptivo CRM

Apptivo CRM – عبارة عن منصة CRM مجانية مستندة إلى السحابة تقدم مجموعة من التطبيقات الأساسية للشركات الصغيرة لإدارة مبيعاتها وعملائها. من القيادة وإدارة المشاريع إلى تتبع المبيعات وتسجيلها – سيقدر المستخدمون جميع خيارات الأساس التي تم جمعها في CRM واحد سهل الاستخدام وقوي متاح للشركات التي لديها أكثر من 30 موظفًا (حسابات CRM).

محترفو Apptivo CRM:

  • الكل في واحد CRM – تتيح وظيفة Apptivo CRM للمستخدمين وضع عملية البيع من البداية إلى المرحلة النهائية. يحتوي النظام على أدوات لإغلاق الصفقات على الرغم من الموقع بفضل منصة CRM عبر الإنترنت المستندة إلى السحابة.
  • تحصيل – تمكين إدارة سلسلة التوريد بكفاءة تتبع كل بائع وكذلك المخزون والمشتريات التي تقوم بها.
  • الفواتير عبر الإنترنت – الاستفادة من أداة الفوترة المتكاملة لمعالجة المعاملات الواردة والصادرة على الرغم من الموقع.
  • ادارة مشروع – إقامة تعاون عند العمل في مهام مختلفة مع الفريق. إنشاء جداول زمنية ، وإنشاء تقارير نفقات السجل ، وتمكين أو تعطيل سير العمل المختلفة ، وما إلى ذلك.
  • حملات Apptivo – أداة رائعة لتسويق البريد الإلكتروني المتقدم والتي تأتي كميزة مدمجة في CRM على الإنترنت.

سلبيات Apptivo CRM:

  • تأتي الخطة المجانية بدون وصول عبر الهاتف المحمول.
  • لا يوجد هاتف داخلي.
  • تتيح الخطة المجانية ما يصل إلى 3 مستخدمين فقط.

تكلفة Apptivo CRM: يحتوي النظام على خطة Starter ، وهي مجانية 100٪ للاستخدام. يتم دفع الخطط الثلاث الباقية. لديهم كل فترة تجريبية مجانية. أما الأسعار فهي على النحو التالي: Premium ، Unlimited ، و Enterprise. تكلف الخطط المميزة وغير المحدودة من 8 دولارات إلى 20 دولارًا أمريكيًا شهريًا ، في حين يتم التفاوض على سعر حزمة Enterprise لكل عميل على حدة.

جرب Apptivo CRM مجانًا

نيمبل CRM

نيمبل CRM

نيمبل CRM – عبارة عن منصة بسيطة لتلبية احتياجات الأعمال الصغيرة حتى عندما يتعلق الأمر بالشركات ذات التمويل المحدود. تم إطلاق النظام في عام 2009 ، وقد صنع بالفعل اسمًا لنفسه كأداة رائعة لإدارة جهات الاتصال مع ملفات تعريف حية لتقسيم جهات الاتصال الحية ، والتقاويم ، وتتبع الأنشطة ، وتطبيق جهات الاتصال الذكية ، والمزيد.

محترفي Nimble CRM:

  • تطبيق جهات الاتصال الذكية – يحتوي النظام على ملحق متصفح مخصص يعرف أيضًا باسم تطبيق Nimble Smart Contacts. يوفر وصولًا خاليًا من المتاعب إلى البريد الوارد أو وسائل التواصل الاجتماعي أثناء التنقل على الرغم من الموقع.
  • تجزئة – مع Nimble CRM ، من السهل البقاء منظمًا بفضل تقسيم جهات الاتصال تلقائيًا ، وتقسيم عملائك إلى مجموعات ، وتحديد الأولويات ، وما إلى ذلك.
  • نظرة عامة على الملف الشخصي بزاوية 360 درجة – تتيح لك الملفات الشخصية المباشرة للعملاء إنشاء جميع بيانات العميل الضرورية في لمحة. يمكنك تتبع العملاء المتوقعين وتحديث حالة الملف الشخصي وتدوين الملاحظات والمزيد.
  • تذكير تلقائي – تعيين تذكير للبقاء على اتصال مع الأحداث الرئيسية. يتيح لك النظام تكوين التذكيرات وضبطها على أساس أسبوعي وشهري وربع سنوي.

سلبيات Nimble CRM:

  • تتوفر خطة واحدة فقط.
  • لا توجد خطة مجانية.
  • مساحة تخزين محدودة لكل مستخدم.

تكلفة Nimble CRM: النظام ليس لديه خطة مجانية. ومع ذلك ، فإنه يوفر نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا لاختبار جميع ميزاته. تبلغ تكلفة خطة Nimble Business الفردية 19 دولارًا في الشهر. يأتي مزودًا بسعة تخزين تبلغ 2 جيجابايت لكل مستخدم ، وإدارة جهات الاتصال ، ومزامنة التقويم ، ودمج الوسائط الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمزيد.

جرب Nimble CRM الآن

جدول مقارنة CRM

يوضح الجدول أدناه بعض الميزات الرئيسية لكل من CRMs المذكورة أعلاه للشركات الصغيرة. قد تلقي نظرة سريعة على جميع الوظائف التي تقدمها بالإضافة إلى توفر الخطة المجانية وأسعار الحزمة والعوامل الحاسمة الأخرى. تكمن الفكرة في تسهيل الأمر وسرعة اتخاذ قرار المستخدمين ، أيهما أفضل رهان.

خطة مجانيةالميزاتالحد الأدنى لسعر الخطةالحد الأقصى لسعر الخطة
HubSpot CRMنعمالتقاط العملاء المحتملين ، النماذج المنبثقة ، تسويق الإعلانات والبريد الإلكتروني50 دولارًا3200 دولار
Zoho CRMنعمإدارة العمليات ، إدارة المخزون ، وحدات الماكرو ، نماذج ويب إلى حالة12 دولارًا35 دولارًا
إدارة علاقات العملاء Pipedriveلاالحقول المخصصة ، مكالمات بنقرة واحدة وتتبع المكالمات ، قوائم توزيع البريد الإلكتروني12.50 دولارًا99.00 دولارًا
CRM الطازجةلاإدارة خطوط الأنابيب والمجموعات ، السوق المخصص ، تكامل الرسائل القصيرة12 دولارًا79 دولارًا
Salesforce CRMلاتطبيق Salesforce Mobile ، والتنبؤ التعاوني ، والموافقة وسير العمل25 دولارًا300 دولار
bpm’online CRMلانماذج الويب والقوالب الجاهزة وسوق التطبيقات المخصص25 دولارًا+ 25 دولارًا حسب عدد المستخدمين.
Lynkos CRMلانماذج الويب ، تطبيقات الجوال الأصلية ، إعداد التقارير في الوقت الفعلي14.99 دولارًا74.99 دولار
Bitrix24 CRMنعمواجهة برمجة تطبيقات النظام الأساسي والنوافذ المنبثقة والتقاط العملاء المحتملين وتتبع المبيعات55.20 دولار159.20 دولارًا
Apptivo CRMنعمواجهة برمجة تطبيقات المطور ، النماذج المستندة إلى الويب ، النوافذ المنبثقة8 دولارات20 دولارًا
نيمبل CRMلاتجزئة جهات الاتصال ، وملفات تعريف مباشرة ، وتطبيق جوّال ذكي ، وملحق متصفح Nimble19 دولارًا19 دولارًا

استنتاج

ستحتاج بالتأكيد إلى CRM جيد للأعمال الصغيرة في مرحلة ما من التطوير. النظام هو الطريقة الوحيدة لإدارة عملائك والمبيعات داخل نظام بيئي واحد يتميز بتوزيع المهام وتعيين أوله.

مع وجود العديد من العروض على الويب ، نوصي بالبدء من أبسط الخيارات التي تتميز بخطة مجانية لاختبار وظائف النظام وتحديد ما إذا كان يناسب احتياجات عملك أم لا. وضح أهداف مؤسستك وحدد حجم الأعمال لاختيار أفضل حل لإدارة علاقات العملاء للمؤسسات الصغيرة من قائمتنا.

Jeffrey Wilson Administrator
Sorry! The Author has not filled his profile.
follow me