Revue BigCommerce

BigCommerce – est une solution SaaS pour créer des magasins en ligne et vendre des biens numériques et physiques sur le Web. La plateforme s’est fait un nom tout en étant considérablement facile à utiliser avec une sélection de fonctionnalités de commerce électronique personnalisées et de modèles bien conçus. Dans le même temps, il est livré avec des outils pour commercialiser et promouvoir votre boutique en ligne en plus de capacités de développement Web avisées pour des utilisateurs plus expérimentés ayant une bonne formation technique..


Malgré le fait, la plate-forme prétend être conçue pour les utilisateurs sans compétences complètes en conception et développement Web, certains utilisateurs ont diverses plaintes concernant la limitation du thème, la politique de prix et le manque de fonctionnalités améliorées pour gérer leurs magasins numériques.

Dans cet examen particulier, nous allons non seulement vérifier certaines des fonctionnalités de la plate-forme, mais également définir si ces allégations négatives sont vraies. Vous apprendrez à quoi vous attendre en termes de complexité et d’autres obstacles potentiels sur la façon de commencer à vendre des produits en ligne avec BigCommerce.

1. Facilité d’utilisation

BigCommerce est une plate-forme cloud avec un ensemble d’instruments pour prendre soin de leurs marchandises, gérer les produits et les commandes, utiliser des outils analytiques, etc. De ce point de vue, le service est assez clair et simple. Le processus ne nécessite aucune compétence particulière. À Commencer avec votre propre boutique en ligne à partir de zéro, vous devrez effectuer plusieurs étapes simples:

Étape 1 – Inscrivez-vous

S’inscrire. À ce stade, il vous suffit d’indiquer le nom de votre boutique ainsi que certaines informations personnelles. Il n’est pas nécessaire de traiter les paramètres dès le début.

Étape 2 – Entrez dans le tableau de bord

En appuyant sur le bouton «Créer ma boutique maintenant», vous serez instantanément transféré sur la page avec le tableau de bord avec toutes les fonctionnalités affichées en un seul endroit. Quant au panneau de contrôle, il semble assez intuitif avec une conception conviviale vous permettant d’accéder à toute section nécessaire pour gérer les commandes, examiner le trafic du site et les statistiques, etc..

Tableau de bord Bigcommerce

Une autre bonne nouvelle est que vous aurez par défaut une liste d’exemples de produits. Chaque produit est livré avec une gamme de paramètres différents. Vous pouvez ajouter littéralement tout, des images, des vidéos et de l’inventaire aux règles de produit intelligentes. Par exemple, si un client dépense plus de 150 $, il ou elle obtient la livraison gratuite.

Étape 3 – Utilisez le panneau de configuration

Une fois que vous vous êtes habitué aux fonctionnalités de la plate-forme, vous pouvez commencer à travailler avec le panneau de configuration. Ici, vous pouvez parcourir les produits et les clients ainsi que consulter les statistiques générales de la boutique en appuyant sur l’icône du magasin principal. Le système vous informera de toutes les mises à jour et dernières modifications depuis votre dernière visite.

Clients du tableau de bord Bigcommerce

Le système facilite le travail avec le contenu. Cliquez simplement sur la section «contenu» pour ajouter de nouvelles images et photos de produits, mettre à jour les descriptions, modifier ou ajouter de nouveaux textes, publier des articles de blog, etc. Les paramètres vous permettront de configurer le processus de facturation, de configurer les systèmes de paiement, de travailler avec les applications installées et d’ajouter -ons, etc. La section marketing est bonne pour créer de nouveaux programmes de fidélité, des promotions personnalisées, des coupons et d’autres choses qui généreront plus de trafic vers votre magasin.

Étape 4 – «Lancez» votre boutique

Dès que vous avez terminé avec les préréglages, vous pouvez appuyer sur le bouton “lancer” et aller en ligne avec votre boutique numérique prête à l’emploi.

Comme vous pouvez le voir, le démarrage est assez facile. Cependant, à ce stade, la facilité d’utilisation de BigCommerce prend fin. La configuration de votre boutique numérique peut être compliquée, malgré la disponibilité du nouveau cadre de la plate-forme également connu sous le nom de Pochoir. Les non-techniciens auront du mal à modifier la conception. C’est là que vous pourriez avoir besoin de l’aide de concepteurs de sites Web professionnels.

Bien que l’accès à l’API soit plus facile par rapport à d’autres Plateformes spécialisées dans le commerce électronique. D’un autre côté, ce fait réserve plus d’espace pour la personnalisation, car certains peuvent trouver les modèles personnalisés un peu limités. Plus sur celui-ci ci-dessous.

2. Caractéristiques & Souplesse

BigCommerce est pourtant l’une des plateformes de commerce électronique les plus rapides disponibles sur le Web. Il garantit un fonctionnement rapide du site Web, ce qui est certainement important en termes de concurrence. Outre les options de base pour les magasins numériques, le système dispose de capacités d’intégration avancées, de solutions de marketing et de promotion, de la disponibilité des addons, etc..

Caractéristiques de base du commerce électronique:

  • Bibliothèque de produits – BigCommerce facilite la révision et la définition de la liste des produits en quelques clics. L’inventaire permet de suivre facilement le nombre de marchandises, d’en télécharger rapidement de nouvelles, de mettre à jour les paramètres essentiels et de définir des règles de produit flexibles en fonction de vos stratégies marketing.
    Produits de tableau de bord Bigcommerce
  • livraison – la plateforme a mis en place de nouvelles technologies pour assurer un envoi rapide et sécurisé. À partir de maintenant, les utilisateurs peuvent configurer FedEx pour les devis d’expédition en plus d’UPS, DHL et d’autres services de livraison. Le panneau de commande comporte une section distincte pour configurer les détails de l’expédition et l’inventaire. Cependant, le système est relativement nouveau. Il peut être difficile de réorganiser les détails de l’envoi sur le cas où vous souhaitez modifier le mode de livraison ou la société. Dans le même temps, vous devez vous assurer que les informations correctes sont affichées sur la page du produit.
  • SEO et marketing – les utilisateurs ne devraient pas s’attendre à grand-chose en termes de paramètres SEO, ils ont l’air assez basiques. Vous pouvez modifier la page de titre et la description ainsi que modifier l’URL de l’âge du produit. Il y a aussi de la place pour indiquer les méta mots clés.
    Marketing de tableau de bord BigcommerceD’un autre côté, vous disposez de tous les moyens nécessaires, des stratégies marketing multicanaux aux publicités sur les réseaux sociaux. Ils vous permettront d’améliorer la fidélité de vos clients. Les outils de promotion facilitent la création de nouvelles campagnes publicitaires avec des remises spéciales et des offres personnalisées.
  • Facturation – BigCommerce offre diverses capacités d’intégration avec les principaux systèmes de paiement pour traiter les paiements. Ils incluent PayPal, Stripe, Square ou Amazon Pay. Les modes de paiement mentionnés ci-dessus peuvent être intégrés sans frais ni frais supplémentaires. Si vous souhaitez offrir une expérience utilisateur plus flexible, vous devez être prêt à payer. Par exemple, l’intégration de Braintree pour les cartes de crédit vous coûtera en outre 2,9% sur chaque transaction plus 0,30 $ hors frais de port ou TVA. D’autre part, BigCommerce vous permet de changer les devises, les frais d’expédition, etc..

Fonctionnalités et modules complémentaires supplémentaires:

  • Check-out – en dehors de l’intégration du mode de paiement, la plate-forme possède des fonctionnalités de paiement décentes. Ils incluent le partage sur les réseaux sociaux permettant aux clients de publier le produit ou d’acheter via leurs comptes Facebook. Dans le même temps, vous pouvez ajouter une barre latérale avancée à la page avec des options de recherche améliorées par le filtre, la taille, la catégorie, etc. Une autre bonne nouvelle est que les propriétaires de magasins peuvent configurer manuellement les taux et les taxes. D’autre part, vous devez mettre à jour les informations chaque fois que vous ajoutez un nouveau produit ou mettez à jour celui existant.
  • Vendre via plusieurs canaux – la plateforme peut être intégrée à différentes places de marché ainsi qu’à des solutions de point de vente pour la vente de biens physiques. BigCommerce promeut la solution POS carrée. Il possède de nombreuses fonctionnalités essentielles. Cependant, si vous décidez d’utiliser une plate-forme POS, celle-ci traitera tous les types de paiements physiques et en ligne. Vous devez réfléchir à deux fois si vous en avez réellement besoin. BigCommerce facilite la vente via les médias sociaux, vous permettant de créer votre propre boutique Facebook ainsi que de taguer les produits publiés sur Instagram.
    Revue BigCommerce
  • Intégrations – les utilisateurs peuvent choisir parmi plus de 600 modules complémentaires disponibles pour l’intégration avec leurs boutiques numériques. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour Google Analytics ou Glew pour des rapports détaillés sur Live Chat et ZenDesk pour contacter instantanément vos clients. Le magasin peut être intégré avec des solutions CRM ou B2B en gros.

Malgré une telle polyvalence et flexibilité, le système reçoit régulièrement des plaintes de ses utilisateurs. Certains clients considèrent la liste des fonctionnalités un peu limitée. Ils disent que c’est principalement bon pour les petites et moyennes boutiques avec pas assez de fonctionnalités pour les marchés plus grands et plus complexes. Eh bien, le système change constamment et s’accompagne de mises à niveau ou d’améliorations. Cela signifie que nous pourrions nous attendre à ce que d’autres innovations répondent aux besoins des utilisateurs.

3. Modèles

Nombre de thèmes:125
Modèles gratuits:&# x2714; OUI (7)
Thèmes payants:140 $ – 250 $
Conception réactive:&# x2714; OUI
Trier par industrie:&# x2714; OUI
Édition de code CSS:&# x2714; OUI

BigCommerce propose des modèles Stencil pour ses nouveaux marchands. Ils sont différents des thèmes Blueprint, car ils sont livrés avec une interface point à clic. Le principal avantage est la possibilité de modifier ou de changer les modèles sans codage manuel. Les utilisateurs peuvent modifier les tailles d’image, les polices, les couleurs, etc..

Un simple coup d’œil sur les thèmes disponibles montre clairement à quoi ressemblera votre futur magasin numérique. La plate-forme ne propose pas une grande variété de dispositions prêtes à l’emploi. Au total, il y a environ 125 thèmes parmi lesquels choisir. Chaque thème est livré avec différents styles, ce qui signifie un peu plus de variations.

Tous les modèles sont divisés entre gratuit et payant. Cependant, seuls 7 modèles sur 125 sont disponibles gratuitement. Le reste varie de 140 $ à 250 $, ce qui n’est pas aussi rentable que certains pourraient s’y attendre. D’un autre côté, tous les modèles sont réactifs et donnent accès à CSS / HTML chaque fois que vous avez besoin de personnaliser le site Web. Dans ce cas, vous aurez besoin de bonnes compétences en codage et en conception Web.

Personnalisation du thème Bigcommerce

Les modèles de pochoirs sont plutôt élégants. De plus, tous les thèmes sont faciles à personnaliser. Par exemple, vous tombez sur un modèle de magasin de vêtements de sport que vous aimez beaucoup. Le transformer en librairie ne sera guère un défi. La mauvaise nouvelle est que tous les modèles sont livrés sans éditeur de glisser-déposer, ce qui est une énorme erreur. Si vous souhaitez déplacer des objets, remplacer des sections ou supprimer des éléments, vous aurez besoin d’une intégration séparée.

L’éditeur de thème vous permet de travailler uniquement avec des styles et des couleurs. Pour compenser le manque d’éditeur de thème intuitif, la plateforme propose différents modes de prévisualisation pour vérifier à quoi ressemble votre site Web sur les smartphones, tablettes ou ordinateurs portables avec différentes dimensions d’écran.

4. Assistance client

BigCommerce fait un excellent travail en termes de support client. Il offre plusieurs canaux pour rester en contact en plus des énormes base de connaissances et la communauté en ligne toujours prête à donner un coup de main.

Les utilisateurs peuvent utiliser certains des moyens habituels pour contacter instantanément les spécialistes du support. Ils comprennent:

  • Chat en direct.
  • Téléphone.

Cependant, certains utilisateurs disent que ces méthodes n’ont aucun sens lorsque le problème est assez compliqué. Certains clients n’apprécient pas de rester longtemps au téléphone en attendant une réponse. Pour cette raison, opter pour la base de connaissances BigCommerce pourrait être une meilleure solution. Il présente des didacticiels détaillés, des vidéos, des guides pédagogiques et bien plus en plus des forums en ligne.

5. Politique de prix

Si vous ne pouvez toujours pas décider si BigCommerce vous convient ou non, vous pouvez bénéficier d’une période d’essai gratuite de 15 jours et examiner ses caractéristiques et fonctionnalités en temps réel. Dans ce cas, vous n’avez pas à fournir d’informations personnelles ou de données de carte de crédit. Appuyez simplement sur le bouton «Démarrer l’essai» et créez votre première boutique numérique.

Si tout vous convient, il vous sera proposé de choisir parmi quatre plans différents. Chaque forfait nécessite des frais mensuels conformément à la politique de prix. Dans le même temps, vous avez une chance d’économiser jusqu’à 10%, si vous payez pendant un an à l’avance. Cela ressemble à une bonne offre. Cependant, nous ne recommandons pas de payer pour toute l’année sauf si vous êtes sûr à 100% que la plateforme répond à vos besoins.

Les plans sont les suivants:

  • Plan standard coûtant 29,95 $ / mois avec une bande passante illimitée, des produits à ajouter et du stockage. C’est bon pour les petits magasins dont les revenus ne dépassent pas 50 000 $ par an.
  • Plan Plus coûtant 79,95 $ / mois avec des fonctionnalités de segmentation client et un économiseur de panier abandonné. C’est bon pour les magasins de taille moyenne avec des revenus ne dépassant pas 150 000 $ par an.
  • Plan Pro coûtant 249,95 $ / mois. Le package est livré avec SSL personnalisé, Google Avis et plus encore. Bon pour les magasins dont les revenus ne dépassent pas 400 000 $ par an.
  • Entreprise – une solution sur mesure pour les grandes entreprises avec des volumes de vente et des revenus élevés. Les prix dépendent du type d’entreprise et de la complexité.

6. Avantages et inconvénients

BigCommerce se classe plutôt haut par rapport aux autres plates-formes de commerce électronique populaires. Il offre un tas de fonctionnalités de base à lancer une solide boutique en ligne. Le système a évolué au fil des ans, offrant des moyens plus simples de gérer l’inventaire du magasin ainsi que de commercialiser et de promouvoir votre site. Cependant, certains examens et plaintes de grattage ont toujours lieu. Il est grand temps que nous mettions en évidence tous les grands succès et échecs de BigCommerce.

Avantages:
Les inconvénients:
&# x2714; Facile à utiliser dès le départ.
&# x2714; Modèles réactifs prêts à l’emploi.
&# x2714; Plus de 600 modules complémentaires et intégrations.
&# x2714; Fonctions étendues de paiement, de facturation et d’expédition.
&# x2714; Base de connaissances complète.
✘ Modèles gratuits limités.
✘ Création d’un site Web compliqué.
✘ Un peu trop cher.

7. Concurrents

BigCommerce a réussi à prendre les devants dans son créneau grâce à des avantages et une flexibilité évidents. Dans le même temps, d’autres excellentes plates-formes de commerce électronique apparaissent avec de grandes options, ce qui les rend de meilleures alternatives à BigCommerce.

BigCommerce vs ShopifyBigCommerce vs Ecwid

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Conclusion

BigCommerce est évidemment le principal système de panier d’achat permettant aux utilisateurs de créer leurs magasins numériques à partir de zéro sans assistance professionnelle. Il est livré avec des fonctionnalités d’administration simples grâce au manque d’éditeur de thème avancé peut être un défi pour les non-techniciens. La plateforme intègre un écosystème d’applications étendu avec plus de 600 applications prêtes à intégrer.

D’un autre côté, le système peut sembler un peu trop cher pour les petits magasins, tandis que les entreprises peuvent être un peu limitées avec la quantité de fonctionnalités de commerce électronique avancées. Malgré toutes les chutes possibles, BigCommerce est toujours l’une des meilleures solutions open source.

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Jeffrey Wilson Administrator
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