Revisión de BigCommerce

BigCommerce: es una solución SaaS para construir tiendas en línea y vender productos digitales y físicos en la web. La plataforma se ha hecho un nombre por sí misma, mientras que es considerablemente fácil de usar con una selección de características de comercio electrónico personalizadas y plantillas bien diseñadas. Al mismo tiempo, viene con herramientas para comercializar y promocionar su tienda en línea, además de capacidades de desarrollo web inteligentes para usuarios más experimentados con una buena formación técnica..


A pesar del hecho, la plataforma afirma estar diseñada para usuarios sin habilidades integrales de diseño y desarrollo web, algunos usuarios tienen varias quejas sobre la limitación del tema, la política de precios y la falta de características mejoradas para administrar sus tiendas digitales..

En esta revisión en particular, no solo verificaremos algunas de las características de la plataforma, sino que también definiremos si esas afirmaciones negativas son ciertas. Aprenderá qué esperar en términos de complejidad y otros posibles obstáculos en el camino para comenzar a vender productos en línea con BigCommerce.

1. Facilidad de uso

BigCommerce es una plataforma basada en la nube con un conjunto de instrumentos para cuidar sus productos, administrar productos y pedidos, usar herramientas analíticas, etc. Desde este punto de vista, el servicio es bastante claro y simple. El proceso no requiere ninguna habilidad especial. A Empezar Con su propia tienda en línea desde cero, deberá completar varios pasos sencillos:

Paso 1 – Regístrate

Regístrate. En esta etapa, solo necesita indicar el nombre de su tienda, así como algunos detalles personales. No hay necesidad de lidiar con la configuración desde el principio.

Paso 2: ingrese al tablero

Al presionar el botón “Crear mi tienda ahora”, se lo transferirá instantáneamente a la página con el tablero con todas las funciones mostradas en un solo lugar. En cuanto al panel de control, parece bastante intuitivo con un diseño fácil de usar que le permite acceder a cualquier sección necesaria para administrar pedidos, revisar el tráfico del sitio y las estadísticas, etc..

Panel de Bigcommerce

Otra buena noticia es que tendrá una lista de productos de muestra por defecto. Cada producto viene con una gama de diferentes parámetros. Puede agregar literalmente todo, desde imágenes, videos e inventario hasta reglas de productos inteligentes. Por ejemplo, si un cliente gasta más de $ 150, recibirá el envío gratis.

Paso 3: usa el panel de control

Una vez que se haya acostumbrado a la funcionalidad de la plataforma, puede comenzar a trabajar con el panel de control. Aquí puede ver productos y clientes, así como revisar las estadísticas generales de la tienda tocando el icono de la tienda principal. El sistema le notificará de todas las actualizaciones y últimas modificaciones desde su última visita..

Clientes de Bigcommerce Dashboard

El sistema facilita el trabajo con el contenido. Simplemente haga clic en la sección “contenido” para agregar nuevas imágenes y fotos de productos, actualizar descripciones, modificar o agregar nuevos textos, publicar publicaciones de blog, etc. La configuración le permitirá configurar el proceso de facturación, configurar sistemas de pago, trabajar con aplicaciones instaladas y agregar -ons, etc. La sección de marketing es buena para crear nuevos programas de lealtad, promociones personalizadas, cupones y otras cosas que generarán más tráfico a su tienda..

Paso 4 – “Lanza” tu tienda

Tan pronto como haya terminado con la configuración previa, puede presionar el botón “iniciar” y conectarse a su tienda digital ya preparada..

Como puede ver, comenzar es bastante fácil. Sin embargo, en este punto, la facilidad de uso de BigCommerce finaliza. Configurar su tienda digital puede ser una molestia incluso a pesar de la disponibilidad del nuevo marco de la plataforma, también conocido como Plantilla. A los no técnicos les resultará muy difícil modificar el diseño. Aquí es donde puede necesitar la ayuda de diseñadores web profesionales..

Aunque el acceso a la API es más fácil en comparación con otros plataformas especializadas en comercio electrónico. Por otro lado, este hecho reserva más espacio para la personalización, ya que algunos pueden encontrar plantillas personalizadas un poco limitadas. Más sobre este a continuación.

2. Características & Flexibilidad

BigCommerce es una de las plataformas de comercio electrónico más rápidas disponibles en la web. Asegura un funcionamiento rápido del sitio web, lo que sin duda es importante en términos de competencia. Además de las opciones principales para tiendas digitales, el sistema cuenta con capacidades avanzadas de integración, soluciones de marketing y promoción, disponibilidad de complementos y más.

Características básicas del comercio electrónico:

  • Biblioteca de productos – BigCommerce facilita la revisión y configuración de la lista de productos con solo varios clics. El inventario hace que sea fácil rastrear la cantidad de productos, descargar rápidamente nuevos, actualizar parámetros vitales y establecer reglas de productos flexibles según sus estrategias de marketing.
    Productos de panel de Bigcommerce
  • Envío – la plataforma ha implementado nuevas tecnologías para garantizar un envío rápido y seguro. A partir de ahora, los usuarios pueden configurar FedEx para cotizaciones de envío además de UPS, DHL y algunos otros servicios de entrega. El panel de control tiene una sección separada para configurar los detalles del envío y el inventario. Sin embargo, el sistema es relativamente nuevo. Es posible que le resulte difícil reorganizar los detalles del envío en el caso de que desee cambiar el método de entrega o la empresa. Al mismo tiempo, debe asegurarse de que se muestre la información correcta en la página del producto.
  • SEO y marketing – los usuarios no deberían esperar mucho en términos de configuración de SEO, se ven bastante básicos. Puede editar la página de título y la descripción, así como modificar la URL de antigüedad del producto. También hay espacio para indicar meta palabras clave.
    Bigcommerce Dashboard MarketingPor otro lado, tiene todos los medios necesarios, desde estrategias de marketing multicanal hasta anuncios en redes sociales. Le permitirán mejorar la lealtad del cliente. Las herramientas de promoción facilitan la creación de nuevas campañas publicitarias con descuentos especiales, ofertas personalizadas.
  • Facturación – BigCommerce ofrece varias capacidades de integración con los principales sistemas de pago para procesar pagos. Incluyen PayPal, Stripe, Square o Amazon Pay. Los métodos de pago mencionados anteriormente pueden integrarse sin costos ni tarifas adicionales. Si desea ofrecer una experiencia de usuario más flexible, debe estar listo para pagar. Por ejemplo, la integración de Braintree para tarjetas de crédito le costará adicionalmente 2.9% en cada transacción más $ 0.30 sin incluir los costos de envío o IVA. Por otro lado, BigCommerce le permite cambiar monedas, tarifas de envío, etc..

Características adicionales y complementos:

  • Revisa – Además de la integración de métodos de pago, la plataforma tiene algunas características de pago decentes. Incluyen redes sociales compartidas que permiten a los clientes publicar el producto o comprar a través de sus cuentas de Facebook. Al mismo tiempo, puede agregar una barra lateral avanzada a la página con opciones de búsqueda mejoradas por filtro, tamaño, categoría, etc. Esto resulta en una mejor participación del usuario, aunque la configuración de la barra lateral requerirá asistencia profesional de diseño web. Otra buena noticia es que los dueños de tiendas pueden configurar las tasas y tarifas de impuestos manualmente. Por otro lado, debe actualizar la información cada vez que agrega un nuevo producto o actualiza el existente..
  • Venta a través de múltiples canales – la plataforma se puede integrar con diferentes mercados, así como con soluciones de punto de venta para vender productos físicos. BigCommerce promueve la solución POS cuadrada. Tiene muchas características esenciales. Sin embargo, si decide utilizar una plataforma POS, procesará todos los tipos de pagos tanto físicos como en línea. Debe pensar dos veces si realmente lo necesita. BigCommerce hace que sea más fácil vender a través de las redes sociales, lo que le permite configurar su propia tienda de Facebook, así como etiquetar productos publicados en Instagram.
    Revisión de BigCommerce
  • Integraciones – los usuarios pueden elegir entre más de 600 complementos disponibles para la integración con sus tiendas digitales. Encontrará todo lo que necesita para Google Analytics o Glew para informes detallados en Live Chat y ZenDesk para contactar a sus clientes al instante. La tienda se puede integrar con CRM o soluciones B2B al por mayor.

A pesar de tal versatilidad y flexibilidad, el sistema recibe quejas regulares de sus usuarios. Algunos clientes consideran que la lista de funciones es un poco limitada. Dicen que es principalmente bueno para pequeñas y medianas tiendas con poca funcionalidad para mercados más grandes y complejos. Bueno, el sistema cambia constantemente y viene con actualizaciones o mejoras. Significa que podríamos esperar algunas otras innovaciones para satisfacer las necesidades de los usuarios.

3. Diseños

Numero de Temas:125
Plantillas gratis:&# x2714; SI (7 7)
Temas pagados:$ 140- $ 250
Diseño de respuesta:&# x2714; SI
Ordenar por industria:&# x2714; SI
Edición de código CSS:&# x2714; SI

BigCommerce ofrece plantillas de plantilla para sus nuevos comerciantes. Son diferentes de los temas de Blueprint, ya que vienen con una interfaz de apuntar con un clic. El beneficio principal es la capacidad de modificar o cambiar plantillas sin codificación manual. Los usuarios pueden modificar tamaños de imagen, fuentes, colores, etc..

Un solo vistazo a los temas disponibles deja en claro cómo se verá su futura tienda digital. La plataforma no cuenta con una gran variedad de diseños listos para usar. En general, hay alrededor de 125 temas para elegir. Cada tema viene con varios estilos, lo que significa un poco más de variaciones..

Todas las plantillas se dividen entre gratuitas y de pago. Sin embargo, solo 7 de cada 125 plantillas están disponibles sin costo. El resto oscila entre $ 140 y $ 250, que no es tan rentable como algunos podrían esperar. Por otro lado, todas las plantillas son receptivas y proporcionan acceso a CSS / HTML siempre que necesite personalizar el sitio web. En este caso, necesitará algunas buenas habilidades de codificación y diseño web.

Personalización del tema de Bigcommerce

Las plantillas de plantilla se ven bastante elegantes. Además, todos los temas son fáciles de personalizar. Por ejemplo, te encuentras con una plantilla de una tienda de ropa deportiva que te gusta mucho. Cambiarlo a una librería difícilmente será un desafío. La mala noticia es que todas las plantillas vienen sin un editor de arrastrar y soltar, lo cual es una gran falta. Si desea mover objetos, reemplazar secciones o eliminar elementos, necesitará una integración separada.

El editor de temas solo te permite trabajar con estilos y colores.. Para compensar la falta de un editor de temas intuitivo, la plataforma ofrece varios modos de vista previa para verificar cómo se ve su sitio web en teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles con diferentes dimensiones de pantalla.

4. Atención al cliente

BigCommerce hace un gran trabajo en términos de atención al cliente. Ofrece múltiples canales para mantenerse en contacto además del enorme sistema base de conocimientos y comunidad en línea siempre lista para echar una mano.

Los usuarios pueden usar algunas de las formas típicas de contactar instantáneamente a especialistas de soporte. Incluyen:

  • Chat en vivo.
  • Teléfono.

Sin embargo, algunos usuarios dicen que esos métodos no tienen sentido cuando el problema es bastante complicado. Algunos clientes no aprecian estar colgados en el teléfono durante mucho tiempo mientras esperan una respuesta. Por esta razón, optar por la base de conocimiento de BigCommerce podría ser una mejor solución. Presenta tutoriales detallados, videos, guías de enseñanza y más, además de foros en línea..

5. Política de precios

Si aún no puede decidir si BigCommerce le queda bien o no, puede beneficiarse de un período de prueba gratuito de 15 días y examinar sus características y funcionalidad en tiempo real. En este caso, no tiene que proporcionar ninguna información personal o datos de la tarjeta de crédito. Simplemente presione el botón “iniciar prueba” y cree su primera tienda digital.

Si todo le conviene, se le ofrecerá elegir entre cuatro planes diferentes. Cada paquete requiere tarifas mensuales de acuerdo con la política de precios. Al mismo tiempo, tiene la posibilidad de ahorrar hasta un 10% si paga un año antes. Suena como una buena oferta. Sin embargo, no recomendamos pagar durante todo el año a menos que esté 100% seguro de que la plataforma cumple con sus requisitos.

Los planes son los siguientes:

  • Plan estándar cuesta $ 29.95 / mes con ancho de banda ilimitado, productos para agregar y almacenamiento. Es bueno para pequeñas tiendas con ingresos que no exceden los $ 50,000 por año..
  • Plan Plus Cuesta $ 79.95 / mes con características de segmentación de clientes y protector de carro abandonado. Es bueno para tiendas medianas con ingresos que no exceden los $ 150,000 por año.
  • Plan Pro Cuesta $ 249.95 / mes. El paquete viene con SSL personalizado, Google Reviews y más. Bueno para tiendas con ingresos que no exceden los $ 400,000 por año.
  • Empresa – una solución personalizada para grandes empresas con grandes volúmenes de ventas e ingresos. Los precios dependen del tipo de negocio y la complejidad..

6. Pros y contras

BigCommerce ocupa un lugar bastante alto en comparación con otras plataformas populares de comercio electrónico. Ofrece un montón de características principales para lanzar una tienda en línea sólida. El sistema ha evolucionado a lo largo de los años, ofreciendo formas más simples de cuidar el inventario de la tienda, así como comercializar y promocionar su sitio. Sin embargo, todavía tienen lugar algunas críticas y quejas sobre rasguños. Ya es hora de que destaquemos todos los grandes éxitos y fallas entregados por BigCommerce.

Pros:
Contras:
&# x2714; Fácil de usar desde el principio..
&# x2714; Plantillas receptivas listas para usar.
&# x2714; Más de 600 complementos e integraciones.
&# x2714; Funciones extendidas de pago, facturación y envío.
&# x2714; Base de conocimiento integral.
✘ Plantillas gratuitas limitadas.
✘ Configuración complicada del sitio web.
✘ Un poco demasiado caro.

7. Competidores

BigCommerce logró tomar la delantera en su nicho gracias a algunas ventajas obvias y flexibilidad. Al mismo tiempo, algunas otras grandes plataformas de comercio electrónico surgen con excelentes opciones, que las hacen mejores alternativas a BigCommerce.

BigCommerce vs ShopifyBigCommerce vs Ecwid

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Conclusión

BigCommerce es obviamente el sistema líder de carritos de compras que permite a los usuarios construir sus tiendas digitales desde cero sin asistencia profesional. Viene con funciones administrativas simples debido a la falta de un editor de temas avanzado que puede ser un desafío para los no técnicos. La plataforma ofrece un ecosistema de aplicaciones ampliado con más de 600 aplicaciones listas para integrarse.

Por otro lado, el sistema puede parecer un poco caro para las tiendas más pequeñas, mientras que las empresas pueden estar un poco limitadas con la cantidad de funciones avanzadas de comercio electrónico. A pesar de todas las posibles caídas, BigCommerce sigue siendo una de las mejores soluciones de código abierto.

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Jeffrey Wilson Administrator
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